اورنج الأردن تحتفل بالذكرى الثانية لمركز تجارب خدماتها

2014 12 09
2014 12 09

1508561_741100899313645_6667569452455662651_nعمان- صراحة نيوز – احتفلت اورنج الأردن بمرور سنتين من الإنجازات التي حققها مركز تجارب خدماتها وعروضها في قطاع الاختبارات لكل ما تقدمه الشركة في عالم الاتصالات، وفي قطاع رعاية الزبائن والمستهلكين النهائيين ومنهجيات التفاعل معهم وتعزيز مستوى الرضى لديهم.

وحسب بيان صحافي عن اورنج اليوم الثلاثاء فقد أسهم مركز AmmanCTCالحائز على جائزة برنامج برافو التابعة لمجموعة اورنج العالمية المختص بتميز الأداء اليومي، في تمكين الشركة من رفع كفاءة إدارة جودة خدماتها وعروضها المتنوعة بفضل آلية عمله القائمة على إشراك الزبائن في عملية تصميم هذه الخدمات والعروض بما يلبي احتياجاتهم وتطلعاتهم، وذلك من خلال منحهم الفرصة للتعبير عن مقترحاتهم وآرائهم.

وكان المركز أجرى أكثر من 60 اختباراً وتقييماً بالتعاون مع 350 زبوناً تتنوع ما بين اختبارات مجموعات التركيز الهادفة لجمع آراء الزبائن حول المنتجات الجديدة قبل إطلاقها والمنتجات الموجودة من أجل تطويرها، والاختبارات الموجهة للمستخدمين والقائمة على المقابلات الفردية للوقوف على التحديات التي تواجه المستخدمين أثناء الاستخدام من أجل حلها، فضلاً عن الاختبارات الموجهة للخبراء من العاملين لدى الشركة للوقوف على آرائهم في المنتجات الجديدة في مرحلتها التجريبية وقبل إطلاقها الرسمي للزبائن، انتهاءً بمرحلتي تقييم رحلة الزبون مع المنتج لتسليط الضوء على أي تعقيدات تواجهه في فهمه واستخدامه، والاختبار التجريبي قبيل الإطلاق الرسمي.

يذكر أن مركز تجارب AmmanCTCيعد الأول من نوعه على مستوى المنطقة ويعمل جنباً إلى جنب مع إدارة التسويق لدى الشركة من أجل تغيير وتعديل الخدمات والعروض المتنوعة التي تقدمها اورنج الأردن .