صراحة نيوز- واجه العديد من مستخدمي آيفون مشكلة مفاجئة تمثلت في اختفاء ملاحظاتهم المخزنة داخل تطبيق “الملاحظات Notes” بعد موافقتهم على التحديث الأخير لشروط وأحكام خدمة “آي كلاود” التي طرحتها أبل.
وقد أثار هذا الخلل قلقاً واسعاً بين المستخدمين، وأصبح حديثاً متداولاً على منصات التواصل الاجتماعي. وفي ردها على هذه المشكلة، أكدت شركة أبل أنها على دراية بالخلل الذي أثر في تطبيق “الملاحظات” على أجهزة آيفون وآيباد، بعد أن أبلغ عدد من المستخدمين عن فقدان جميع ملاحظاتهم بعد قبول شروط آي كلاود المحدثة في سبتمبر الماضي.
وفي محاولة لحل المشكلة، قدمت الشركة إرشادات واضحة حول كيفية استرجاع الملاحظات المفقودة على الأجهزة المختلفة مثل آيفون وآيباد وApple Vision Pro، وفقاً لما ذكره موقع “MacRumors”.
خطوات استرجاع الملاحظات المفقودة:
بناءً على تعليمات أبل، يمكن للمستخدمين اتباع الخطوات التالية لاسترجاع ملاحظاتهم المفقودة في حال لم تظهر على أجهزتهم:
1. افتح تطبيق “الإعدادات” على جهازك.
2. اضغط على اسمك في الجزء العلوي من الشاشة.
3. اختر “آي كلاود”، ثم حدد “الملاحظات”.
4. تأكد من تفعيل خيار مزامنة الملاحظات على جهازك.
5. تحقق من تطبيق “الملاحظات” لمعرفة إذا كانت البيانات قد ظهرت.
ماذا إذا استمرت المشكلة؟
في حال استمرت المشكلة بعد تنفيذ الخطوات السابقة، ينصح بإعادة تشغيل الجهاز (آيفون أو آيباد أو Apple Vision Pro)، ثم إعادة التحقق من إعدادات المزامنة. ومن المتوقع أنه بمجرد اكتمال المزامنة، ستظهر الملاحظات المفقودة المخزنة على آي كلاود.
تحديث شروط وأحكام آي كلاود:
تجدر الإشارة إلى أن أبل قد أجرت تعديلات على شروط وأحكام “آي كلاود” في سبتمبر الماضي، وأخطرت مستخدميها بالتغييرات خلال الأسابيع الأخيرة من ذلك الشهر. وكانت مشكلة اختفاء الملاحظات واحدة من بين القضايا التي ظهرت بعد التحديث.
مشكلات أخرى مع آي كلاود:
في وقت سابق من الشهر نفسه، أعلنت أبل عن مشكلة أخرى تتعلق برسالة خطأ تظهر للمستخدمين عند محاولة قبول شروط آي كلاود المحدثة، مما يمنع إتمام العملية. وقد أوصت الشركة المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة بتحديث أجهزتهم إلى أحدث إصدار من iOS أو iPadOS أو visionOS، ثم المحاولة مجدداً.
