صراحة نيوز- تفقدت وزيرة النقل المهندسة وسام التهتموني اليوم الثلاثاء، مرافق مطار الملكة علياء الدولي للاطلاع على جودة الخدمات المقدمة للمسافرين، خصوصاً للأشخاص ذوي الإعاقة.
وقد جالت الوزيرة برفقة عدد من الجهات المعنية، من بينها الأجهزة الأمنية، مجموعة المطار الدولي، والمجلس الأعلى لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، في مختلف مرافق المطار، مثل صالات المغادرين والقادمين، مناطق التفتيش والجوازات، المرافق الصحية، والأسواق الحرة. وأكدت الوزيرة على ضرورة التأكد من جاهزية جميع الخدمات وتوفير تسهيلات كافية للأشخاص ذوي الإعاقة، بما يسهم في تسهيل إجراءات سفرهم.
خلال الزيارة، عقدت الوزيرة اجتماعاً مع الأطراف المعنية حيث اطلعت على عرض متخصص حول التوعية بالخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة. وأكدت على أهمية نشر هذا العرض عبر الموقع الإلكتروني لمجموعة المطار الدولي لضمان وصول المعلومات إلى أكبر عدد ممكن من المستفيدين. كما شددت على ضرورة تجهيز جميع مرافق المطار، بما في ذلك الكاونترات، لتلبية احتياجات هذه الفئة وزيادة عدد الكاونترات المخصصة لهم.
وفيما يتعلق بالخدمات المقدمة، أشادت الوزيرة بالخطة التدريبية التي ينفذها المجلس الأعلى لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة لجميع العاملين في المطار، بهدف تحسين آليات التعامل مع هذه الفئة وتبسيط إجراءات السفر. كما دعت إلى تعزيز آلية التغذية الراجعة لتطوير هذه الخدمات بشكل مستمر.
من جانبها، أكدت إدارة مجموعة المطار الدولي أن تحسين خدمة الأشخاص ذوي الإعاقة يُعد من أولوياتها، مشيرة إلى أنها تعمل على تحسين المرافق والخدمات المخصصة لهم. وكشفت المجموعة عن تركيب أجهزة متخصصة في مدخل المطار، ستُتاح في فبراير المقبل، تتيح للمسافرين من ذوي الإعاقة طلب المساعدة بضغطة زر، حيث سيقوم موظف مختص بتقديم الدعم اللازم.
كما أوضحت الجهات الأمنية أنها قد فعلت مسارات تفتيش مخصصة ومدخل خاص لهذه الفئة اعتباراً من الأول من تشرين الأول الماضي، لتسريع الإجراءات وضمان سلاستها.
وفي ختام جولتها، أشادت الوزيرة بالمستوى الحالي للخدمات، لكنها أكدت أهمية إجراء مزيد من التحسينات لتلبية احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة بشكل أفضل، مشيرة إلى ضرورة تعزيز وسائل النقل وربطها بالخدمات الخارجية والمواقف المخصصة لهم.
وفي إطار جهود تحسين الخدمات، أعلنت مجموعة المطار الدولي عن تنفيذ عدد من التعديلات في المرافق والبنية التحتية، مثل تخصيص مواقف سيارات للأشخاص ذوي الإعاقة، وتركيب إشارات تحذيرية على الزجاج والأبواب المنزلقة، وتوفير علامات ملموسة للسلالم المتحركة والمصاعد. كما تم تعديل المصاعد لتشمل مكبرات صوت وأزرار بكتابة برايل.
بالنسبة لإجراءات السفر، ذكرت المجموعة أنها ستوفر مساعدة فورية عند مدخل المغادرين عبر نظام تقني سيكتمل في فبراير المقبل، مع تخصيص مسارات وأماكن انتظار خاصة بالأشخاص ذوي الإعاقة في مناطق الجوازات والتفتيش الأمني. كما تم توفير كاونترات مخصصة في مناطق التأشيرات والجوازات للركاب القادمين، إضافة إلى تسهيل عملية استلام الأمتعة لهذه الفئة عبر فرق متخصصة.
وأوضحت المجموعة أنها تواصل جهودها لتحسين الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة، مع مراعاة جميع المعايير الدولية لضمان تجربة سفر شاملة ومريحة لجميع المسافرين.
