صراحة نيوز – آلاء قطيشات
شهدت مراكز ترخيص المركبات في مختلف مناطق المملكة، بما فيها ماركا ومرج الحمام والترخيص المتنقل على جسر مادبا، حالة من التكدس والتجمهر بسبب تعطل نظام دفع مخالفات السير الخاص بأمانة عمان الكبرى.
واشتكى المواطنون من عدم قدرتهم على إتمام عملية تجديد ترخيص مركباتهم نتيجة توقف النظام، ما يعرضهم لخطر تسجيل مخالفات إضافية خلال فترة الانتظار.
وقال المواطنون إن تعطل النظام ليس جديدًا، حيث يتكرر هذا النوع من الأعطال بين الحين والآخر، ما يزيد من معاناتهم ويؤخر إنجاز معاملاتهم. وطالبوا أمانة عمان بحل المشكلة بشكل جذري أو إيجاد بدائل، مثل السماح بترخيص المركبات دون الحاجة إلى دفع المخالفات بشكل فوري في مثل هذه الحالات الطارئة.
رد أمانة عمّان: تحديثات تقنية تسببت في العطل
وفي رد رسمي على هذه الشكاوى، نفى المدير التنفيذي لتكنولوجيا المعلومات في أمانة عمّان، سلطان الخرابشة، أن العطل استمر منذ يوم أمس، كما أشار المواطنون.
وأوضح الخرابشة في تصريح خاص لـ”صراحة نيوز” أن العطل كان نتيجة تحديثات تقنية طارئة أُجريت على النظام صباح اليوم، ما أدى إلى تعطله لمدة ساعة ونصف فقط، مؤكداً أنه تم حل المشكلة وإعادة النظام للعمل بشكلٍ طبيعي.
وأضاف الخرابشة: “هذه الأنظمة التقنية قد تواجه خللًا طارئًا من وقت لآخر، لكننا في أمانة عمان نعمل دائمًا على معالجة أيمشكلة بأسرع وقت ممكن، ولدينا فريق متخصص للتعامل مع هذه الحالات”.
وفي ذات السياق، أكد الناطق الرسمي باسم أمانة عمان الكبرى، الدكتور ناصر الرحامنة، صحة ما ذكره المدير التنفيذي لتكنولوجيا المعلومات، سلطان الخرابشة، بشأن أسباب العطل.
وأوضح الرحامنة أن التوقف في نظام دفع مخالفات السير كان نتيجة لإجراء تحديثات تقنية طارئة على النظام صباح اليوم، مما أدى إلى تعطله لفترة قصيرة لم تتجاوز الساعة والنصف.
وأضاف الرحامنة: “نحن في أمانة عمان نحرص على تقديم أفضل الخدمات للمواطنين، ولكن أنظمة التكنولوجيا قد تواجهأحيانًا تحديات خارجة عن السيطرة. نعمل باستمرار على تحسين هذه الأنظمة وتطويرها لضمان عدم تكرار مثل هذه الحالاتفي المستقبل.”
اعتذار رسمي من أمانة عمان للمواطنين
وبالنيابة عن أمانة عمّان، توجه الخرابشة عبر “صراحة نيوز” بالاعتذار إلى المواطنين الذين تأثرت معاملاتهم بسبب العطل، قائلاً: “نتفهم استياء المواطنين ونعبر عن اعتذارنا العميق لكل من تأخرت معاملاته أو تعطلت بسبب هذا الخلل الطارئ. نحننعمل على تحسين الأنظمة بشكلٍ مستمر لضمان تقديم خدمات سريعة وفعالة للجميع.”
وأكد الخرابشة أن الأمانة تسعى دومًا إلى تطوير الأنظمة التقنية لتجنب أي أعطال مستقبلية، معربًا عن التزامها بتحسين مستوى الخدمة وضمان سلاسة إنجاز معاملات المواطنين.
المواطنون، بدورهم، عبّروا عن استيائهم من هذه الأعطال التي وصفوها بـ”المتكررة”، مؤكدين أنها تسبب ضغطًا كبيرًا على مراكز الترخيص وتؤخر إنجاز معاملاتهم، مشددين على ضرورة تطوير النظام بشكل يضمن استمرارية الخدمة دون انقطاع.
واختتم المواطنون بمطالبة أمانة عمان بإيجاد حلول عملية لتجنب تعطيل النظام مستقبلاً، أو السماح بترخيص المركبات مؤقتًا دون الحاجة لدفع المخالفات عند حدوث أي خلل تقني مفاجئ.
