صراحة نيوز-اتخذت وزارة الحج والعمرة في السعودية إجراءات صارمة بحق 7 شركات عمرة، بعد رصد مخالفات تتعلق بتقصيرها في تقديم خدمات النقل للمعتمرين، خلافًا لما هو منصوص عليه في البرامج المعتمدة.
ويأتي هذا التحرك ضمن جهود الوزارة المستمرة لمراقبة أداء الشركات ومتابعة التزامها بتنفيذ التعاقدات، في إطار رؤية المملكة 2030 الرامية إلى تحسين تجربة ضيوف الرحمن وضمان جودة الخدمات المقدمة لهم في مختلف مراحل زيارتهم.
وأوضحت الوزارة أنها باشرت فورًا تطبيق الإجراءات النظامية، حيث أوقفت نشاط الشركات المخالفة، وقامت بتسييل ضماناتها البنكية لتغطية تكاليف توفير بدائل نقل مناسبة للمعتمرين المتضررين، حفاظًا على استمرارية الخدمات دون تأثر بالمخالفات.
وأكدت الوزارة التزامها بحماية حقوق المعتمرين وتوفير أعلى مستويات الجودة في الخدمات، مشددة على أنها لن تتهاون مع أي جهة تُخل بالتزاماتها. كما دعت جميع شركات العمرة إلى الالتزام الصارم بالضوابط والتعليمات، وتقديم البرامج في أوقاتها المحددة، لضمان رضا المعتمرين وراحتهم طوال فترة إقامتهم.
