صراحة نيوز-شهد الأردن تحولاً جذريًا في إدارة القطاع العام مع تحويل ديوان الخدمة المدنية إلى هيئة الخدمة والإدارة العامة، المكلفة بتنفيذ مهام جديدة وفق خارطة طريق تهدف إلى إعداد قطاع عام كفؤ وفعال يخدم المواطنين وفق أفضل الممارسات.
وأكد رئيس الهيئة، المهندس فايز النهار، أن الهيئة شكلت نقطة تحول في إدارة القطاع العام من خلال رسم السياسات العامة، وتقديم الدعم الفني للمؤسسات الحكومية، وتعزيز الرقابة والامتثال، وقيادة جهود التحول المؤسسي، مع الالتزام بتنفيذ رؤيتها الاستراتيجية لتحديث القطاع العام والإصلاح الجذري المستدام.
ولفت النهار إلى دور مركز الكفايات الوظيفية في تقييم المتقدمين للوظائف عبر سلسلة من الإجراءات تبدأ بالإعلان عن الشواغر وفرز الطلبات، تليها امتحانات الكفايات التي تقيس المهارات السلوكية والتربوية، وليس مجرد الشهادات الجامعية، وصولاً إلى المقابلات الجاهية المسجلة صوتيًا ومرئيًا، لاختيار الأنسب للوظائف الشاغرة. وأوضح أن الهيئة تعمل على تطوير البنية التكنولوجية للمركز لاستخدام نظام إلكتروني متكامل لإدارة عمليات التقييم والاختبارات والمقابلات والنتائج.
وأشار النهار إلى أن الهيئة تعمل على تطوير أدوات تقييم إضافية تشمل اختبارات الذكاء والمهارات القيادية والسلوكية وقياس الثقافة الرقمية، لتقييم الكفايات اللازمة ليس فقط للتعيين، بل أيضًا للترقية وتحديد الاحتياجات التدريبية وتشكيل فرق العمل والبعثات التدريبية.
كما بين النهار أن الهيئة أطلقت تعليمات الدوام المرن بما يتوافق مع خارطة تحديث القطاع العام ونظام إدارة الموارد البشرية الجديد، ما يتيح للموظفين العمل قبل أو بعد مواعيد الدوام المعتادة، أو عن بعد ضمن شروط محددة، دون المساس بجوهر عمل الإدارة الوسطى.
وفيما يتعلق بالتخطيط للموارد البشرية، ذكر النهار أن جدول التشكيلات الجديد يعكس احتياجات الحكومة من الوظائف الأساسية والمستحدثة، بما يشمل تخصصات المستقبل مثل الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني والطاقة البديلة والاقتصاد الأخضر. وتم تشكيل لجنة تضم مسؤولين وخبراء لتقييم هذه المسودة وتحقيق الاستخدام الأمثل للموارد البشرية.
أما على صعيد الثقافة المؤسسية، فتم تطوير نموذج يقيس بيئة العمل والقيم الحاكمة داخل المؤسسات العامة، بالتعاون مع وحدة إدارة وتنفيذ برنامج القطاع العام وبدعم من الوكالة الألمانية للتنمية الدولية. وأوضح النهار أن 30 موظفًا تم تدريبهم كسفراء للتغيير لنشر ثقافة الخدمة العامة داخل مؤسساتهم، ويُطبق النموذج حاليًا على 24 دائرة على أن يستكمل تطبيقه على باقي الدوائر خلال العام المقبل.
