صراحة نيوز- أكد وزير الصحة الدكتور إبراهيم البدور أن الوزارة بدأت بتنفيذ خدمة “رضا المريض” لقياس مدى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة في عيادات الأمراض الباطنية التابعة لإدارة مستشفيات البشير، بهدف تطوير جودة الخدمات الصحية وتعزيز قنوات التواصل مع المتلقين.
وأوضح الدكتور البدور أن اختيار عيادات الباطنية جاء نظراً للإقبال الكبير عليها يومياً، وتنوع الحالات التي تتعامل معها، ما يجعلها البيئة المثالية لتقييم التجربة الصحية بشكل شامل. وأوضح أن تقييم رضا المرضى يشمل كافة مراحل تقديم الخدمة، بدءاً من السجل الطبي والكادر الطبي والتمريضي، وصولاً إلى المحاسبة والخدمات المساندة، بهدف رصد نقاط القوة وتحديد مجالات التحسين ووضع خطط عملية قابلة للتنفيذ.
وأشار الوزير إلى أن هذه المبادرة تنسجم مع الاستراتيجية الوطنية للجودة وسلامة المرضى، داعياً المراجعين للتفاعل الإيجابي مع التقييم وتقديم آرائهم وملاحظاتهم بشكل موضوعي، بما يسهم في رفع مستوى الرعاية الصحية وتحسين الأداء المؤسسي.
وأكد البدور أن تفعيل أدوات التواصل مع المواطنين يأتي انسجاماً مع توجه الحكومة برئاسة الدكتور جعفر حسان، الذي يضع المواطن في صميم السياسات والخطط الحكومية، ويولي أهمية كبيرة لتعزيز الشفافية والمشاركة في تقديم الخدمات العامة، لا سيما في القطاع الصحي.
