صراحة نيوز- أطلقت سلطة منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة، بالتعاون مع منظمة رشيد للنزاهة/ الشفافية الدولية – الأردن، اليوم الأربعاء، “منصة الشكاوى” الرقمية كقناة آمنة وتفاعلية تتيح للمواطنين تقديم الشكاوى ومتابعتها، بهدف تعزيز الشفافية والمساءلة في إدارة الخدمات العامة داخل المحافظة.
وجرى تطوير المنصة على أيدي مجموعة من الشباب والشابات الذين تلقوا تدريبات متخصصة من “رشيد” حول أدوات المساءلة المجتمعية والحلول الرقمية المبتكرة.
وأكد الدكتور معتصم هنداوي، مفوض شؤون البنية التحتية والحضرية في السلطة، أن المنصة تأتي ضمن خطوات عملية لتحويل استراتيجيات التحول الرقمي إلى واقع ملموس، ما يسهم في تحسين جودة الخدمات وتعزيز ثقة المواطنين بالمؤسسات.
من جانبها، شددت المديرة التنفيذية لـ “رشيد”، المهندسة عبير مدانات، على أهمية دعم مشاركة الشباب والشابات في ابتكار حلول مجتمعية قائمة على التكنولوجيا، معتبرة أن هذه المبادرة نموذج فاعل للشراكة المجتمعية.
كما استعرض المهندس جبرا دحدل، مدير مديرية تكنولوجيا المعلومات في السلطة، آلية عمل المنصة ودورها في تسهيل الوصول إلى الخدمات.
وتخلل حفل الإطلاق جلسة نقاشية بعنوان: “دور الأدوات الرقمية في تعزيز المشاركة المجتمعية” بمشاركة ممثلين عن السلطة والمجتمع المحلي والشباب.
ويأتي هذا المشروع ضمن مبادرة “نزاهة: دعم الاتحاد الأوروبي للمساءلة المجتمعية وتمكين المجتمع المدني من تحقيق الحوكمة الرشيدة”، بتمويل مشترك من الاتحاد الأوروبي والوكالة الإسبانية للتعاون الإنمائي الدولي (AECID).
