صراحة نيوز- بلغ إجمالي عدد المعاملات المنجزة في مراكز الخدمات الحكومية الشاملة حتى نهاية شهر أيلول الماضي 4.117.550 معاملة، إلى جانب استقبال 1.657.763 زائراً.
وأكد وزير الاقتصاد الرقمي والريادة، المهندس سامي سميرات، أن هذه المراكز تلعب دوراً محورياً في تعزيز ثقة المواطنين بالخدمات العامة وتبسيط الإجراءات، مشيراً إلى أنها تجسد عملياً رؤية التحديث الاقتصادي والإداري.
وأشار إلى أن الوزارة تشغل حالياً 9 مراكز خدمات حكومية موزعة على مختلف محافظات المملكة، وتخطط لزيادة عددها إلى 16 مركزاً خلال المرحلة المقبلة، لضمان وصول الخدمة بسهولة للمواطنين وتوفير بيئة عصرية متكاملة لإنجاز معاملاتهم. وأضاف أن المراكز تعد نموذجاً متقدماً لدمج الخدمات الرقمية مع الخدمات المباشرة، مما يسهم في رفع كفاءة القطاع الحكومي وتحسين جودة حياة المواطنين.
كما لفت إلى أن الوزارة مستمرة في تطوير هذه المراكز وإضافة خدمات جديدة بما يتماشى مع أهداف التحديث الاقتصادي والإداري، وتوجيهات جلالة الملك وسمو ولي العهد بجعل المواطن محور العملية التنموية.
وأشاد عدد من مراجعي المراكز بالخدمات المقدمة، مشيرين إلى تعاون الموظفين وسرعة إنجاز المعاملات، مطالبين بتوسيع الخدمات الإلكترونية لتقليل الحاجة للمراجعة المباشرة، وإضافة المزيد من الخدمات المتعلقة بوزارة الداخلية.
ويقدم مركز المقابلين 153 خدمة حكومية من خلال 29 مؤسسة، بينما يوفر مركز خدمات مطار الملكة علياء الدولي 61 خدمة ضمن 22 مؤسسة. كما يقدم مركز اربد 146 خدمة ضمن 29 مؤسسة، ومركز الطفيلة 162 خدمة ضمن 28 مؤسسة، ومركز العقبة 173 خدمة من 27 مؤسسة، ومركز معان 150 خدمة ضمن 26 مؤسسة، ومركز مادبا 144 خدمة ضمن 26 مؤسسة، ومركز جرش 143 خدمة ضمن 26 مؤسسة، ومركز الكرك 145 خدمة ضمن 27 مؤسسة، مع العمل على زيادة عدد المؤسسات والخدمات تدريجياً حسب الأولوية.
وتعتمد المراكز على أدوات وقنوات متعددة لقياس رضا المواطنين واستقبال ملاحظاتهم، تشمل منصة “بخدمتكم”، البريد الإلكتروني التابع للوزارة، مركز الاتصال الوطني، مواقع التواصل الاجتماعي، أجهزة التابلت الخاصة بتقييم المركز، الاستبيانات الفصلية، ومكتب خدمة المواطن، بهدف تطوير وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
