صراحة نيوز-بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة إلى مديرية حماية المستهلك منذ 1 كانون الثاني وحتى 30 أيلول 2025، 943 شكوى، وفق ما ذكر المستشار والناطق الإعلامي لوزارة الصناعة والتجارة والتموين ينال البرماوي.
وأوضح البرماوي أن عدد الشكاوى المغلقة بلغ 802 شكوى، فيما تم إصدار 49 إخطاراً ما قبل المخالفة، و 20 مخالفة رسمية، ليكون بذلك قد تم إغلاق حوالي 85% من الشكاوى.
وحول القطاعات الأعلى شكاوى، جاء قطاع الخدمات في المقدمة بعدد 244 شكوى، بما يشكل نحو 26% من إجمالي الشكاوى، يليه قطاع الكهربائيات بـ225 شكوى (24%)، ثم قطاع السيارات بعدد 139 شكوى (15%). أما قطاع التجارة الإلكترونية فبلغ عدد الشكاوى الواردة عليه 144 شكوى، بنسبة تقارب 15% من الإجمالي.
وبالنسبة لمضمون الشكاوى، أوضح البرماوي أن الخدمات ما بعد البيع تصدرت القائمة بعدد 433 شكوى (46%)، تلتها الشكاوى المتعلقة بالسلع أو الخدمات المعيبة بعدد 257 شكوى (27%) و الشكاوى على الكفالات والعقود بعدد 207 شكوى (22%).
ودعت وزارة الصناعة والتجارة والتموين المواطنين إلى الإبلاغ عن أي مخالفات في الأسواق عبر هاتف الشكاوى (065661176)، أو عبر صفحتها على فيسبوك MIT، وموقعها الإلكتروني mit.gov.jo، كما يمكن تقديم الشكوى عبر واتساب على الرقم (0797527819)
