صراحة نيوز- أعلنت وزارة الصناعة والتجارة والتموين أنها تعاملت مع 1100 شكوى تخص المستهلك خلال الأشهر العشرة الأولى من العام الحالي، حيث تم معالجة وإغلاق 913 شكوى بنسبة 83%، فيما تم توجيه 27 مخالفة وفق قانون حماية المستهلك.
وقال الناطق الإعلامي للوزارة، ينال البرماوي، إن الوزارة ومن خلال مديرية حماية المستهلك تعاملت مع كافة الشكاوى والملاحظات الواردة من المواطنين، وأجرت التدقيق اللازم لمعظمها، وتم حلها عبر التواصل المباشر مع البائع أو مزود الخدمة المعني، مؤكداً أن الاستجابة لتصويب المخالفات كانت عالية نتيجة وعي مقدمي الخدمة بالعقوبات المنصوص عليها في القانون، والتي تهدف إلى حماية حقوق المستهلك وضمان حصوله على سلع وخدمات ذات جودة عالية.
وأضاف البرماوي أن الشكاوى اختلفت في طبيعتها وحجمها المادي، إلا أن الوزارة تعاملت معها جميعاً بنفس الإجراءات والجهد، إيماناً بحق المستهلك في الحصول على حماية كاملة بغض النظر عن قيمة السلعة أو الخدمة.
وبحسب التقرير، جاء قطاع الخدمات في المرتبة الأولى بعدد 285 شكوى (26%) من إجمالي الشكاوى، يليه قطاع الكهربائيات بـ265 شكوى (24%)، ثم قطاع السيارات بـ166 شكوى (15%)، والتجارة الإلكترونية بـ153 شكوى (14%)، بينما شكلت باقي القطاعات مثل الألبسة والمطابخ والأثاث وغيرها 21% من المجموع.
