صراحة نيوز-يشعر كثير من المسافرين بالقلق أثناء انتظار حقائبهم على السير الناقل بعد الوصول، خوفًا من تأخرها أو فقدانها، إلا أن الإحصاءات العالمية تشير إلى أن حالات فقدان الأمتعة محدودة نسبيًا مقارنة بحجم حركة السفر.
ووفق تقرير سيتا لتقنيات معلومات الأمتعة 2025، بلغ معدل الحقائب التي عولجت بشكل غير صحيح خلال عام 2024 نحو 6.3 حقائب لكل ألف راكب عالميًا، مع استمرار التحسن السنوي. وفي الولايات المتحدة، أظهرت بيانات وزارة النقل أن المعدل بلغ 5.5 حقائب لكل ألف راكب.
أغلب الحقائب تُستعاد سريعًا
تؤكد صناعة الطيران أن 99.5% من الحقائب تعود إلى أصحابها خلال فترة قصيرة. ويقول سوني هود، مدير العلاقات العامة في شركة Unclaimed Baggage، إن الحقيبة لا تُصنّف “غير مطالَب بها” إلا بعد 90 يومًا من الإبلاغ عنها كمفقودة، فيما تقل نسبة الحقائب التي لا تُستعاد نهائيًا عن 0.03% فقط.
ماذا يحدث بعد 90 يومًا؟
بعد انقضاء 90 يومًا دون العثور على المالك، تُعدّ الحقيبة خسارة مكتملة، وتُستكمل إجراءات التعويض وفق القوانين المعمول بها. بعد ذلك، تُباع الحقائب لشركات متخصصة تقوم بفرز محتوياتها وتصنيفها إلى:
-
إعادة البيع
-
إعادة التدوير
-
التبرع للجمعيات الخيرية
وتُفحص الأجهزة الإلكترونية وتُمسح بياناتها، فيما تُغسل الملابس قبل عرضها للبيع، ولا يُتلف سوى جزء محدود لأسباب تتعلق بالسلامة أو النظافة.
حقوق المسافرين وتعويضاتهم
ينصح خبراء السفر بالاحتفاظ بإيصالات المقتنيات الثمينة وتصوير محتويات الحقيبة قبل السفر، مع الانتباه إلى أن تأمين السفر لا يغطي دائمًا جميع حالات الفقدان، وأن عقود شركات الطيران تحدد سقوفًا للمسؤولية.
كيف تقلل احتمال ضياع حقيبتك؟
-
وضع بطاقة تعريف داخلية وخارجية بالحقيبة
-
إزالة بطاقات الرحلات القديمة
-
اختيار حقائب مميزة اللون أو الشكل
-
استخدام أجهزة التتبع مثل AirTag
-
الإبلاغ فورًا في المطار عند التأخر وعدم مغادرة المكان قبل فتح بلاغ رسمي
التكنولوجيا تقلل الخسائر
ساهمت أنظمة التتبع الذكية والتطور التقني في خفض معدلات فقدان الحقائب عالميًا بنحو 63% منذ عام 2007، مما يجعل ضياع الأمتعة نهائيًا حالة نادرة لا تتجاوز 3 حقائب من كل 10 آلاف حقيبة مشحونة.
