صراحة نيوز- استقبلت مديرية حماية المستهلك خلال العام الماضي 1425 شكوى، جرى تسوية 1238 منها، في إطار جهود حماية حقوق المستهلك وتعزيز الثقة في الأسواق.
وقال الناطق الإعلامي باسم وزارة الصناعة والتجارة ينال البرماوي إن الوزارة واصلت خلال 2025 تطوير آليات الرقابة والتوعية والتعامل الفاعل مع شكاوى المواطنين، مشيراً إلى توجيه 79 إخطاراً بحق مزودي خدمات مخالفين، وفق أحكام قانون حماية المستهلك.
وبيّن البرماوي أن منصة الكفالات الإلزامية شملت تسجيل 25,700 مركبة لدى المديرية، بما يعزز حماية حقوق المستهلكين في قطاع السيارات، لافتاً إلى تنفيذ 40 ورشة عمل ونشرة توعوية استهدفت المستهلكين وقطاعات الأعمال.
وأكد أن هذه الجهود تأتي لتوفير بيئة سوقية عادلة وآمنة، وتحقيق التوازن بين حقوق المستهلكين ومزودي السلع والخدمات، من خلال آليات تشمل استقبال الشكاوى وعقد جلسات فض نزاع للوصول إلى تسويات ودية تحفظ حقوق جميع الأطراف.
