صراحة نيوز-أعلن المدير العام لدائرة الأحوال المدنية والجوازات، غيث الطيب، أن خدمة الشهادات الرقمية التي أطلقتها الدائرة شهدت إقبالاً كبيراً من المواطنين داخل الأردن وخارجه، حيث جرى إصدار نحو 381 ألف شهادة رقمية منذ إطلاقها في أيار الماضي عبر تطبيق “سند”.
وجاء ذلك خلال تفقد الطيب سير العمل في مكتبي أحوال وجوازات الأشرفية وحي نزال، ضمن جولة ميدانية تهدف إلى متابعة تقديم الخدمة والاطلاع على واقعها مباشرة للمواطنين.
وأوضح الطيب أن الخدمة تتيح إصدار شهادات الواقعات الحيوية المسجلة مسبقًا، بما في ذلك شهادات الولادة والزواج والطلاق والوفاة والقيد الفردي والقيد العائلي، بصيغة إلكترونية (PDF) وباللغتين العربية والإنجليزية.
وأشار إلى أن إطلاق هذه الخدمة يأتي في إطار تعزيز التحول الرقمي وتسهيل وصول المواطنين للخدمات، حيث أصبحت الشهادات متاحة على مدار الساعة ومن أي مكان، بما في ذلك أيام الجمع والعطل الرسمية، دون التقيد بساعات الدوام الرسمي، ما يخفف الضغط عن السفارات الأردنية ويحد من الازدحام داخل مكاتب الدائرة.
وأكد الطيب أن الشهادات الرقمية مجانية ومعتمدة لدى جميع الجهات الحكومية والخاصة، وتشكل خطوة متقدمة ضمن استراتيجية الحكومة لتحسين جودة الخدمات وتجويد الأداء المؤسسي.
وبيّن أن مكتبي الأشرفية وحي نزال أنجزا ما مجموعه نحو 150 ألف وثيقة خلال العام الماضي، ما يعكس كفاءة الموظفين وجهودهم في تقديم الخدمات.
ودعا الطيب إلى تحليل أبرز الملاحظات الواردة في تقرير المتسوق الخفي، ووضع خطة عمل لمعالجتها ضمن إطار زمني محدد، سواء تعلق الأمر بتأهيل وتدريب الموظفين، أو تحسين بيئة العمل، أو تطوير الإجراءات الإدارية، تأكيدًا على التزام الدائرة بتطوير الخدمات وتعزيز رضا المواطنين.
واستمع المدير العام إلى آراء المواطنين حول مستوى الخدمات، مشيدًا بجهود الموظفين، ومؤكدًا أن العمل الجماعي والتكامل بين الموظفين يمثلان ركيزة أساسية لتحقيق أهداف الدائرة والارتقاء بمستوى الخدمة العامة.
