صراحة نيوز- أثار مساعد الذكاء الاصطناعي في تطبيق “واتساب”، الذي تروج له شركة “ميتا” بوصفه “الأكثر ذكاءً على الإطلاق”، جدلاً واسعاً بعد أن زوّد أحد المستخدمين برقم هاتف خاص اعتقد أنه تابع لخدمة العملاء في شركة نقل بريطانية، مما أثار تساؤلات حول دقة وأمان تقنيات الذكاء الاصطناعي التي يستخدمها ملايين الأشخاص يومياً.
بدأت الواقعة عندما حاول باري سميثورست، موظف يبلغ من العمر 41 عاماً في متجر تسجيلات موسيقية، الحصول على رقم اتصال بشركة TransPennine Express أثناء انتظاره لقطار في محطة سادلورث. تواصل مع مساعد واتساب الذكي الذي قدم له رقماً زعماً أنه خط المساعدة، لكنه اكتشف لاحقاً أن الرقم يعود لشخص يُدعى جيمس غراي، مسؤول في قطاع العقارات من أوكسفوردشاير لا علاقة له بالشركة.
عندما شكّك سميثورست في صحة الرقم، اعتذر المساعد قائلاً إنه “لم يكن عليه مشاركة الرقم”، محاولاً التراجع وتحويل الحديث إلى إيجاد الرقم الصحيح، دون تفسير واضح. واصلت التبريرات المتضاربة من المساعد بين أنه “ولد الرقم بناءً على أنماط رقمية”، و”رقم وهمي”، ثم اعترف بأنه ربما استُخرج بالخطأ من قاعدة بيانات.
عبر سميثورست عن قلقه الكبير قائلاً: “ما حدث مرعب.. إذا كان الرقم من اختراع المساعد فهذا مقبول نوعاً ما، لكن أن يتم جلب رقم خاص من قاعدة بيانات فهذا مقلق للغاية”. أما جيمس غراي، صاحب الرقم، فأبدى استغرابه قائلاً: “إذا استطاع المساعد إنتاج رقمي، فهل يمكنه أيضاً توليد بياناتي المصرفية؟”.
في سياق متصل، كشفت شركة تكنولوجية مجهولة الهوية عن فشلها في توظيف أي مطور مبتدئ رغم إجراء أكثر من 450 مقابلة، من أصل حوالي 12 ألف طلب، مما يسلط الضوء على مشكلات في أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تقدم إجابات مغلوطة أو مختلقة بدلاً من الاعتراف بعدم المعرفة.
ووصف مايك ستانهوب، مدير شركة قانونية بريطانية، الحادثة بأنها “مثال فاضح على فشل الذكاء الاصطناعي”، مطالباً شركة “ميتا” بإبلاغ المستخدمين بوضوح إذا كان نظامها يستخدم “الكذب الأبيض” لتجنب الإحراج.
من جهتها، أكدت “ميتا” أن مساعدها قد يقدم إجابات غير دقيقة أحياناً، مشددة على أنه لا يستخدم أرقام المستخدمين المسجلة على واتساب، وأن الرقم المعني كان متاحاً على الإنترنت.
أما شركة “OpenAI”، المطورة لـ”شات جي بي تي”، فذكرت أن مشكلة “الهلوسة” في نماذج الذكاء الاصطناعي تمثل تحدياً بحثياً مستمراً، مع جهود متواصلة لتحسين الدقة والموثوقية.
