صراحة نيوز -تسعى وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة إلى تطوير وتفعيل “روبوت” دردشة ذكي من خلال منصة موحدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وفق الاستراتيجية الأردنية للتحول الرقمي والخطة التنفيذية 2026-2028.
ووفق الخطة، تشمل المنصة الرد على استفسارات المواطنين، وإرشادهم في الإجراءات، وتوجيههم إلى الخدمات الرقمية، بالإضافة إلى إمكانية تنفيذ بعض الخدمات نيابة عنهم.
وستتمكن المنصة من التعامل بكفاءة مع اللغة العربية قراءة وكتابة، وإجراء محادثات عبر الهاتف أو واتساب، مع دعم ذوي الاحتياجات الخاصة وفق المعايير العالمية.
وكانت الوزارة قد أطلقت في أيار 2021 مركز “سند جو” للدردشة التفاعلية عبر واتساب، لكنه توقف عند مرحلة التجربة، فيما تهدف الاستراتيجية الحالية لتحديث تطبيق “سند” وتحسين واجهات الاستخدام لتسهيل الإجراءات وزيادة رضا المستخدمين.
وأكد وزير الاقتصاد الرقمي والريادة، سامي سميرات، أن المشروع يسعى لتحسين تجربة المستخدم، وتعزيز التواصل الذكي والشفافية بين الحكومة والمواطنين، بما يعزز الثقة بالمبادرات الرقمية.
ويأتي المشروع ضمن الاستراتيجية الأردنية للتحول الرقمي 2026-2028، التي أقرها مجلس الوزراء في تشرين الثاني 2025، وتتضمن 57 مشروعاً رئيساً تشمل رقمنة الخدمات، الهوية الرقمية، الأمن السيبراني، التعليم والصحة الرقميين، وتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي والجيل الخامس لتحقيق التنمية الاقتصادية والاجتماعية وتحسين جودة الخدمات الحكومية.
