تلتزم صراحة نيوز / صراحة الأردنية بالدقة والإنصاف في نشر الأخبار والمعلومات، وتعتبر التصحيح وحق الرد جزءاً أساسياً من المسؤولية المهنية للمؤسسات الإعلامية.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية التعامل مع طلبات التصحيح، والتوضيح، وحق الرد، والشكاوى المتعلقة بالمحتوى المنشور على الموقع أو على منصات التواصل الاجتماعي التابعة له.
أولاً: التصحيح
في حال تبيّن وجود خطأ مادي أو معلومة غير دقيقة في مادة منشورة، تعمل هيئة التحرير على مراجعة الملاحظة والتحقق منها من مصادر موثوقة، ثم اتخاذ الإجراء المناسب، والذي قد يشمل:
- تصحيح المعلومة غير الدقيقة.
- تحديث المادة المنشورة بإضافة معلومات لاحقة أو توضيحات مهمة.
- إضافة تنويه داخل المادة عند الحاجة.
- حذف أو تعديل جزء من المحتوى إذا ثبت أنه غير صحيح أو مضلل أو مخالف للمعايير المهنية.
لا يُعد تحديث الأخبار المتتابعة أو إضافة معلومات لاحقة خطأً تحريرياً بالضرورة، ما لم يكن المحتوى السابق قد تضمن معلومة غير صحيحة أو مضللة.
ثانياً: حق الرد
تحترم صراحة نيوز حق الأفراد والمؤسسات والجهات العامة والخاصة في الرد على ما ينشر عنها، وذلك عندما يتضمن المحتوى المنشور معلومات أو تصريحات أو اتهامات أو إشارات قد تمس الجهة المعنية بشكل مباشر.
يُنظر في طلب حق الرد وفق المعايير التالية:
- أن يكون الرد متعلقاً مباشرة بالمادة المنشورة.
- أن يتضمن معلومات واضحة وقابلة للتحقق.
- أن يكون خالياً من الإساءة أو التشهير أو الألفاظ المخالفة للقانون والآداب العامة.
- أن لا يتضمن ترويجاً تجارياً أو سياسياً خارج سياق الرد.
- أن يرسل من الجهة المعنية أو من ممثل مخوّل عنها.
تحتفظ هيئة التحرير بحق اختصار الرد أو تحريره لغوياً بما لا يخل بالمضمون، كما تحتفظ بحق رفض نشر أي رد يخالف القانون أو المعايير المهنية أو يتضمن إساءة أو معلومات غير موثقة.
ثالثاً: طريقة تقديم طلب التصحيح أو حق الرد
يرجى إرسال الطلب إلى البريد الإلكتروني:
info@sarahanews.com
أو
info@sarahanews.net
أو واتساب
00962776778850
ويفضّل أن يتضمن الطلب المعلومات التالية:
- رابط المادة المنشورة محل الملاحظة.
- اسم مقدم الطلب وصفته.
- الجهة التي يمثلها، إن وجدت.
- شرح واضح للنقطة محل التصحيح أو الرد.
- الوثائق أو الروابط أو الأدلة الداعمة.
- رقم هاتف أو بريد إلكتروني للتواصل.
رابعاً: مدة المراجعة
تعمل هيئة التحرير على مراجعة طلبات التصحيح وحق الرد خلال مدة معقولة من تاريخ استلام الطلب، وقد تختلف مدة المعالجة بحسب طبيعة الموضوع ومدى الحاجة إلى التحقق من مصادر إضافية.
في الحالات العاجلة أو الحساسة، تعطى الأولوية للطلبات التي تتعلق بضرر واضح أو معلومة جوهرية غير دقيقة.
خامساً: المحتوى المنشور على منصات التواصل الاجتماعي
تنطبق هذه السياسة، قدر الإمكان، على المحتوى المنشور عبر الحسابات الرسمية لصراحة نيوز على فيسبوك وإنستجرام ومنصة X ويوتيوب وتيليجرام وثريدز وغيرها من المنصات الرقمية.
قد يتم تصحيح المنشور أو تحديثه أو حذفه أو نشر توضيح مستقل، وفق طبيعة الخطأ والمنصة المستخدمة.